Caso os produtos da BULCRI não estejam de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

É importante que toda a mercadoria devolvida retorne nas exatas condições em que foi entregue, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas da mesma forma que foram recebidas.

Produto com defeito

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para solicitar a troca ou devolução. Neste caso, o prazo é de até 7 dias corridos a partir do recebimento para fazer a solicitação.

A BULCRI não efetuará a troca nas seguintes situações:

• Desgaste por uso ou lavagem;

• Sinais de uso indevido do produto;

• Dano acidental ou provocado;

• Lavagem inadequada do produto.

Arrependimento ou desistência

Se você receber o produto e optar pela desistência da compra, pode exigir a devolução e a restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O prazo é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembre-se de que o produto precisa ser devolvido na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente com a nota fiscal, manual e todos os itens inclusos.

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da BULCRI são enviados com o máximo de cuidado. Se alguma das situações abaixo acontecer, por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp e recuse o recebimento do produto no ato da entrega:

• Falta de itens na caixa;

• Produto extraviado;

• Caixa amassada ou avariada;

• Produto em desconformidade com o pedido.

Como devolver?

Aqui na BULCRI, seu produto poderá ser devolvido tanto pela transportadora quanto pelos Correios. Após definirmos a melhor forma, um e-mail será enviado com todas as instruções para o processo de devolução.

A troca ou o reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa e passar por uma análise. Assim que a análise for concluída, você será notificado por e-mail sobre a continuidade do atendimento.

Reembolso do valor

Assim que o produto chegar na BULCRI e o processo de análise for concluído, o valor será restituído a você.

• Boleto Bancário: O valor será reembolsado por depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. O CPF do titular da conta deve ser o mesmo que o do pedido. É necessário que você nos envie seus dados bancários pelo WhatsApp para que o depósito seja concluído.

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente e o valor será disponibilizado em sua conta. A visualização do estorno pode levar até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura mensal.